LIEFERUNG & RÜCKSENDUNGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten nach Deutschland (Festland) betragen derzeit 7,00 €.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung der Artikel erfolgt per Standardversand innerhalb von sieben bis zehn Werktagen.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Die E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung enthält alle Informationen zu Ihrer Bestellung, mit denen Sie Ihre Lieferung nachverfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es nach Ihrer Bestellung ein bis zwei Werktage dauern kann, bis Ihnen die genauen Lieferzeiten im Trackingportal angezeigt werden können.

Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?
Wenn unter der angegeben Adresse niemand verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, nimmt das Lieferunternehmen die Lieferung wieder mit und informiert Sie über den Zustellversuch. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte den Zustelldienst unter der Telefonnummer, die auf der Benachrichtigungskarte angegeben ist. Sollten Schwierigkeiten bezüglich der Lieferung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter den unten aufgeführten Kontaktdaten.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht zugestellt wurde?
Wenn Ihre Bestellung nicht bis zu dem im Trackingportal angegebenen Lieferdatum zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten. Bitte geben Sie bei Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail Ihre Bestellbestätigungsnummer an.

Haben Feiertage eine Auswirkung auf die Lieferzeiten?
Aufgrund von nationalen und regionalen Feiertagen können sich der Versand und/oder die Lieferung von Waren verzögern.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU STORNIERUNG UND RÜCKGABE

Kann ich ein Produkt zurückgeben, nachdem ich es erhalten habe?
Nach dem Kauf haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht für den Fall, dass Sie sich anders entschieden haben. Die Einzelheiten zur Rückgabe eines Produkts finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail und/oder in der E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung. Ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, um uns über Ihren Rückgabewunsch zu informieren. Unser Warenrücksendeportal* bietet Ihnen eine einfache Methode für die Rückgabe von Artikeln. Die Informationen zu diesem Portal entnehmen Sie bitte Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Rücksendewunsch informiert haben, an die im Warenrücksendeportal hinterlegte Adresse zurückgesendet werden. Der Kunde übernimmt alle Gebühren, die für die Rücksendung von Waren an uns anfallen. Alle zurückgegebenen Produkte werden auf Ihre Verantwortung versendet. Wir bedauern, dass wir keine Verantwortung für die Nichtzustellung von zurückgesendeten Waren übernehmen können. Wir empfehlen Ihnen eine sichere und nachverfolgbare Liefermethode für Ihre Rücksendung.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und in einem einwandfreien Zustand mit intakten Etiketten in der unversehrten Originalverpackung gemeinsam mit dem Originalbeleg oder der Originalrechnung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung muss das Rücksendeetikett aus dem Warenrücksendeportal verwendet werden.

Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess?
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre Kredit-/Debitkarte oder über eine andere Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von vierzehn Werktagen nach Eingang des Artikels im Rückgabezentrum bearbeitet, sofern der Artikel sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Sie erhalten den ursprünglichen Verkaufspreis der zurückgegebenen Produkte ggf. inkl. Zoll und/oder Steuern und unter Berücksichtigung von Jaguar Land Rover gewährter zusätzlicher Gutschriften oder Abzüge.

Ich habe defekte, beschädigte oder falsche Artikel erhalten
Bitte untersuchen Sie die Artikel bei Erhalt der Ware auf Mängel oder Schäden. Sollten Sie feststellen, dass die Artikel defekt oder beschädigt sind, sollten Sie sich umgehend unter den auf dieser Seite angezeigten Kontaktinformationen an uns wenden und uns darüber informieren. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen mitteilen, wie Sie die Ware zurückgeben können und wie Sie eine Rückerstattung erhalten.

Wie wende ich mich an den Kundendienst?
Sie erreichen unsere Kundendienstmitarbeiter entweder telefonisch oder per E-Mail unter den unten aufgeführten Kontaktdaten.

Jaguar Kontaktdaten (Geschäftszeiten: MO-FR 9-18 Uhr)
T: +49 (0)203 804 81 49*
E: iinfo@shop.jaguar.de

*Nationale oder provinzielle Anrufe, die von Ihrem Festnetz- oder Mobilfunknetz aus getätigt werden, werden gemäß dem mit Ihrem Betreiber vereinbarten Tarif in Rechnung gestellt.